Si tienes un dispositivo Android, la versión mínima para su funcionamiento es 7 y posteriores. Si tienes un dispositivo con iOS requieres 9.0 o posterior.
Para iniciar sesión con tu cuenta de Facebook primero deberás asociar tu cuenta desde Mi Telmex, sigue los siguientes pasos:
- Da clic al botón Ingresa con Facebook
- Aparecerá un mensaje, da clic a la opción Vincular ahora, serás dirigido a Mi Telmex
- Inicia sesión con tu usuario y contraseña
- En el menú superior, elige la opción Redes sociales
- Selecciona la opción con el símbolo + debajo del logo de Facebook y registra tu cuenta
- Una vez que esté vinculada, verás un símbolo de -
Al vincular tu cuenta de Facebook haces que tu ingreso a la App Telmex sea más rápido y sencillo.
En la pantalla de inicio, encontrarás la opción "¿Olvidaste tu contraseña?", selecciónala e ingresa el correo electrónico con el que estás registrado y recibirás un mail con las intrucciones para reestablecer tu contraseña.
Pagar a través de la App es muy sencillo, solo sigue los siguientes pasos:
- Selecciona el pago de tu servicio o ingresa otra línea
- Ingresa y confirma el monto que desees pagar
- Ingresa los datos de tu tarjeta de débito o crédito, en caso de que tengas alguna tarjeta guardada, solo deberás ingresar el CV
- Si tu banco lo requiere, deberás ingresar un código de seguridad que te proporcione
- Verás un mensaje de confirmación de tu pago
En caso de que tengas alguna situación, puedes solicitar asistencia a través del Chat o comunícate al 800 123 1114.
Si tienes alguna duda sobre su funcionamiento, solo debes abrir la App Telmex y dar clic en el icono de audífonos en la parte superior derecha donde recibirás asistencia en línea 24/7.
En caso de que lo requieras, también puedes comunicarte al 800 123 1114.