Paquetes Infinitum con Disney+
Las más consultadas
¿En qué consiste la cuenta Disney+?
Disfruta Disney+ hasta en 4 pantallas al mismo tiempo, ten hasta 7 perfiles, descarga contenido ilimitado en 10 dispositivos, y todo por la misma renta mensual.
Puedes ingresar desde la página web, desde la app para iOS y android, Roku, en donde encontrarás películas clásicas y los más recientes estrenos de Disney, los éxitos y estrenos exclusivos Pixar, las películas, cortos, series, series animadas, series originales y documentales del Universo Marvel y de Star Wars, también los mejores documentales de National Geographic.

Con Disney+ tienes entretenimiento para toda la familia.
¿Puedo tener Netflix y Disney+?
Si claro que sí, si ya tienes un Paquete con Netflix ingresa a tu cuenta Mi Telmex en telmex.com y contrata Disney+ 3 meses incluidos, después $159 pesos al mes adicionales a tu Paquete.
¿Cuánto cuesta Disney+?
Disfruta 3 meses incluidos y posteriormente $159 al mes adicionales a tu Paquete. Aprovecha y llévatelo en Paquete con más megas del Paquete tradicional. Vigencia al 30 de noviembre 2022.

Ya soy cliente
Tengo Infinitum, ¿puedo contratar Disney+?
Claro que sí, da clic aquí para conocer la oferta disponible. 
Tengo un Paquete con Netflix, ¿puedo contratar Disney+?
¡Por supuesto!, agrega el servicio Disney+ con cargo a tu Recibo Telefónico y disfruta 3 meses incluidos, después $159 al mes, debes ingresar a Mi Telmex en la sección Entretenimiento y elegir Disney+ para solicitarlo. 
¿Qué pasos debo seguir para tener mi cuenta Disney+? 
  1. Contrata Disney+ con tu Paquete Infinitum
  2. Recibirás un correo electrónico confirmando tu suscripción, en cuestión de minutos. Da clic en el link para dirigirte al portal de Disney+
  3. En este portal, tendrás que definir un correo electrónico y contraseña con los que ingresarás
  4. Descarga la App de Disney+ e ingresa el correo electrónico y contraseña que elegiste para comenzar a disfrutar tu servicio
¿Cómo se cobra el servicio Disney+?
El servicio Disney+ se cobra por mes completo, no hay fracciones de servicio, y se realiza el cargo en tu siguiente Recibo Telefónico.

No soy cliente y quiero Infinitum con Disney+
¿En qué consiste Disney+ en Infinitum?

Al contratar Disney+ con un servicio Infinitum disfrutarás de grandes beneficios, como: 3 meses incluidos, después $159 al mes adicionales a tu Paquete Infinitum, pagar todo en el Recibo Telmex, tener mayor velocidad que con una modalidad sin Disney+, acceso al contenido de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic en cualquier momento y cualquier lugar.

¿Qué Paquetes con Disney+ tienen?

Puedes conocer todos los Paquetes que tenemos para ti aquí.

¿En dónde puedo contratar? 

Puedes contratarlo desde la app, en el 800 123 222, en el Centro de Atención Telmex más cercano a tu domicilio y aquí.

¿Qué pasos debo seguir para tener mi cuenta Disney+? 
  1. Contrata Disney+ con tu Paquete Infinitum
  2. Recibirás un correo electrónico confirmando tu suscripción, en cuestión de minutos. Da clic en el link para dirigirte al portal de Disney+
  3. En este portal, tendrás que definir un correo electrónico y contraseña con los que ingresarás
  4. Descarga la App de Disney+ e ingresa el correo electrónico y contraseña que elegiste para comenzar a disfrutar tu servicio

También puedes ver el contenido desde tu computadora, dispositivo móvil Android o iOS, Play Station 4, Roku, X box One, Smart TV LG, Sony o Samsung. Visita help.disneyplus.com para ver una lista completa de dispositivos compatibles con Disney+.
No tengo cuenta de Disney+, ¿puedo contratar?

¡Claro que sí!, al contratar un servicio Infinitum con Disney+ podrás crear una cuenta en la plataforma Disney+. 

Ya tengo cuenta de Disney+, ¿puedo contratar?
¡Claro que sí!, solo ten en cuenta que además de vincular tu cuenta Disney+ al Recibo Telmex, deberás eliminar el otro método de pago que tengas activo en tu cuenta Disney+, de lo contrario pagarás dos veces por la misma cuenta.
Creé mi cuenta Disney+ en otro país, ¿puedo ver contenido de Disney+ de ese país?
El contenido que podrás disfrutar se basa en la ubicación que tengas al momento de ingresar a la plataforma; si estuvieras en otro país, verías el contenido disponible en ese país sin importar en dónde creaste la cuenta.
¿Cuál es la velocidad mínima para ver Disney+?
Todos nuestros servicios te garantizan la velocidad adecuada para que tengas la mejor experiencia de navegación y de reproducción del contenido de Disney+.
¿Tienen servicio de Internet con Disney+ sin línea telefónica?

Sí, tú eliges los servicios con los que quieres contar.

¿Tiene gastos de instalación?
Los gastos de instalación son de $1,130. Puedes diferirlos a 12 meses o recibir un descuento por pronto pago y pagar solo $999.
¿A qué número debo marcar en caso de dudas o problemas para generar la cuenta?
Por favor contáctanos en el 800 123 2222. Si ya recibiste tu liga y tienes problemas activando tu cuenta en Disney+, puedes comunicarte con Disney+ al 55 84 21 11 76 o vía help.disneyplus.com.

Soporte Técnico
No he recibido el correo de vinculación.
Comunícate al 800 123 2222 para que te reenviemos la liga o ingresa a mi Telmex para solicitar una nueva liga.
No puedo activar mi cuenta. 
Comunícate al 800 123 2222 para que te reenviemos la liga o ingresa a mi Telmex para solicitar una nueva liga.
No puedo iniciar sesión en Disney+.
Favor de comunicarse con Disney+ vía help.disneyplus.com o al 55 84 21 11 76 para que te apoyen con el inicio de sesión.
Olvidé mi contraseña Disney+.
Por favor realiza el proceso de recuperación de contraseña en disneyplus.com
Creé la cuenta Disney+ con un error en la dirección de correo electrónico.
Favor de comunicarse con Disney+ vía help.disneyplus.com o al 55 84 21 11 76 para corregir el correo.
Me están cobrando en tarjeta de crédito y en Recibo Telmex por la misma cuenta de Disney+.

Debes eliminar la tarjeta de crédito que tienes registrada en la cuenta de Disney+; Telmex no puede realizar ese movimiento por ti.

Disney+ determinará si realiza el reembolso a tu otro método de pago.

No puedo ver Disney+ en mi dispositivo.
Revisa que el dispositivo esté registrado en tu cuenta Disney+, recuerda que solo puedes registrar 10 dispositivos, es posible que debas sustituir alguno; consulta el listado de dispositivos compatibles en help.disneyplus.com
Me están cobrando Disney+ y apenas lo contraté.
El servicio Disney+ se cobra por mes completo, no hay fracciones de servicio, en el primer Recibo Telefónico inmediato a su contratación.
Dudas sobre funcionalidades o contenido de Disney+.
Por favor comunícate con Disney+ vía help.disneyplus.com.

Promoción Prime Video y Disney+
¿En qué consiste la promoción de Prime Video y Disney+ incluido 3 meses?
Por ser cliente Infinitum podrás disfrutar de Prime Video y Disney+ por 3 meses, a partir del 4to mes pagarás $99 de Prime Video y $159 de Disney+. 
¿Cuál es la vigencia de la promoción de Prime Video y Disney+?
Vigencia de la promoción Prime Video incluido 3 meses, 30 de septiembre 2022
Vigencia de la promoción Disney+ incluido 3 meses, 30 de noviembre 2022
¿Si ya tengo Netflix puedo contratar Prime Video y Disney+?
Es posible contratar todos los servicios de Entretenimiento que Telmex te ofrece.
¿Cuáles son los beneficios de Prime Video y Disney+?
Prime Video
Películas y series Amazon Originals así como Fox Sports, Fox Sports 2 y Fox Sports 3 incluidos sin costo
- Contenidos como: El Señor de los Anillos: Los Anillos del Poder, Doblemente Embarazada 2, The Good Doctor, Los Locos Adams 2 y Noticia de un Secuestro
- Envíos gratis en Amazon México sin compra mínima
- Amazon Music: acceso a más de 2 millones de canciones y podcast sin anuncios
- Prime Gaming: acceso a juegos, suscripciones a canales y contenido exclusivo gratis
 

Disney+
- Las mejores historias de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic, todo en un mismo lugar
-Contenidos como: Thor: Amor y Trueno, Lightyear, She-Hulk: Defensora de Héroes, I am Groot, Cars on the Road y Pinocho
- Hasta cuatro pantallas a la vez: ¡disfrutan todos!
- Descargas ilimitadas hasta en diez dispositivos compatibles
- Más de 300 títulos en 4K UHD y HDR


 
¿Si ya tengo Prime Video y/o Disney+, tendré la promoción de 3 meses incluidos?
La promoción es válida para clientes Infinitum residencial que no hayan disfrutado previamente alguna promoción de Prime Video y/o Disney+.
 

Posibles escenarios de contratación:

Cliente sin Prime Video ni Disney+:
3 meses incluidos de Prime Video y Disney+. A partir del cuarto mes pagará $99 de Prime Video y $159 de Disney+

Cliente con Disney+ sin Prime Video:
3 meses incluidos de Prime Video. A partir del cuarto mes pagará $99 de Prime Video

Cliente con Prime Video sin Disney+:
3 meses incluidos de Disney+. A partir del cuarto mes pagará $159 de Disney+

¿Cuánto pagaré al finalizar la promoción?
A partir del cuarto mes pagarás $99 de Prime Video y $159 de Disney+.
¿Si ya tengo contratado Combo+ puedo tener la promoción de Prime Video y Disney+ incluidos 3 meses?

La promoción es válida para clientes infinitum residencial que no hayan disfrutado previamente alguna promoción de Prime Video y/o Disney+.

Al contratar Combo+ (Star+ y Disney+) ya disfrutas de un precio preferencial por ambos servicios.

Podrás disfrutar solo la promoción de Prime Video por 3 meses incluidos, si es la primera vez que contratas Prime Video.

 
¿Aún tienes dudas sobre este tema?


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